Polityka zwrotu kosztów

Klienci będący konsumentami oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego)

Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o oświadczenie na adres kontakt@izolowane.pl oraz odesłanie towaru w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, na adres magazynu wskazany w potwierdzeniu. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Klienci firmowi (B2B) Zwroty towaru pełnowartościowego przyjmujemy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, w terminie do 14 dni od dostawy, w nienaruszonym opakowaniu zbiorczym. Zastrzegamy możliwość potrącenia kosztów logistycznych. Nie podlegają zwrotowi towary sprowadzane na indywidualne zamówienie.

Reklamacje Towary objęte są rękojmią oraz gwarancją producenta (Marel d.o.o.) zgodnie z deklaracjami zgodności dostępnymi przy każdym produkcie. Reklamacje prosimy zgłaszać na kontakt@izolowane.pl z numerem zamówienia, opisem wady i zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Uszkodzenia w transporcie Podstawą reklamacji uszkodzeń transportowych jest protokół szkody spisany z kurierem przy odbiorze.